Обмен и возврат

 

Мы не занимаемся куплей-продажей б/у техники!
Все товары в продаже с уценкой – новые, лишь имеют незначительный заводской брак.

SJmarket старается быть открытым и удобным для своих клиентов, поэтому в рамках действующего законодательства возврат товара у нас максимально простой и удобный.

Любой товар, не входящий в перечень "Технически сложных товаров" (см. ниже), который Вам не подошёл по каким-либо параметрам, будь то цвет, размер, совместимость – вы можете вернуть в течение 14 дней.
Если товар был в заводской упаковке, она также является обязательной к возврату. Пожалуйста, сохраните ее целостность.

Кроме того, мы предлагаем Вам возможность вернуть технически сложный товар без формальных причин в течение 14 дней (и даже позже!) с момента покупки, однако, потребуется соблюсти пару условий:
  • Если товар был запаян в пленку, она должна быть не вскрытой (например, вы купили Mi Band 2 в подарок, а затем передумали)
  • Если товар не был в пленке, необходимо сохранить целостность упаковки и всех прочих комплектующих.
    Также, необходимо сохранить транспортировочные пленки и наклейки. Товар не должен быть в употреблении с момента покупки!
Если Вы сдаете товар в рамках гарантии, пожалуйста, сдайте его в чистом виде для проверки наличия заводского брака или любых других проблем, возникших до передачи Вам.

Напоминаем Вам о праве на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.
 
Для оформления возврата товара нам потребуется:
  • Документ, подтверждающий личность (например, паспорт РФ)
  • Документ, подтверждающий факт и условия приобретения товара
  • Ваш контактный номер телефона
После подписания Вами заявления, мы примем решение о возврате или обмене товара в течение нескольких дней (см. ниже).

В соответствии с Постановлением Правительства РФ 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016)
Перечень технически сложных товаров (частично):
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями

Срок выполнения требований потребителя
При обмене (возврате) товара надлежащего качества применяется п.2 ст.25 Закона "О защите прав потребителей":
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

При обмене (возврате) товара ненадлежащего качества применяется ст.22 Закона "О защите прав потребителей":
Требования потребителя ... подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Почему для возврата требуется паспорт?
Выдержка из Указания Банка России от 11.03.2014 N 3210-У (ред. от 19.06.2017)
6.1. ... Кассир выдает наличные деньги после проведения идентификации получателя наличных денег по предъявленному им паспорту или другому документу, удостоверяющему личность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации ...